Une clé de la participation en ligne : l’authenticité.

En deux ans, les lignes TER, Intercités et Transilien se sont dotées de blogs officiels, animés par les responsables de ligne en personne et ouverts aux commentaires. Ces espaces publics d’information sont tout d’abord un moyen supplémentaire pour les responsables de ligne de relayer annonces de travaux et compte-rendus d’incidents, comblant un peu le déficit [...]